Cada canal tem mais de uma versão na lista, com o nome quase igual — muda só o final. Por exemplo:

Acontece de uma ou até duas dessas versões saírem do ar e as outras continuarem funcionando normalmente. Se a que você abriu não funcionar, não desista do canal: volte para a lista e teste as demais.

O ² e o ³ no final do nome são alternativas do mesmo canal — vale testar todas elas também.

A maioria dos roteadores tem duas redes: uma que termina com 2G (ou 2.4G) e outra que termina com 5G. Muitas vezes elas têm o mesmo nome, mudando só o final. Veja em qual delas o seu aparelho está conectado e faça o teste trocando:

• Se estiver na rede 5G, mude para a 2G e veja se voltou a funcionar.

• Se estiver na rede 2G, mude para a 5G e veja se resolveu.

Se você usa Wi-Fi, experimente conectar o aparelho por cabo de rede. Confira se o cabo está ligado no aparelho certo:

• Smart TV: confira se o cabo está encaixado na TV.

• TV Box: o cabo tem que ir no TV Box, e não na TV.

• Computador / Notebook: confira se o cabo está bem encaixado no dispositivo.

A maioria dos aplicativos tem essa opção, mas o nome muda de um para o outro: pode aparecer como "Recarregar portal", "Recarregar aplicativo" ou só "Recarregar". Veja onde fica nos apps mais usados:

WCIN PLAYER e WCINETV IBO

"Recarregar portal" na tela em que você seleciona TV ao vivo, Filmes e Séries.

XCloud

"Recarregar o aplicativo" na tela em que você seleciona TV ao vivo, Filmes e Séries.

IPTV 4K

Tem um ícone de recarregar na parte de cima da tela, onde você escolhe entre canais ao vivo, filmes e séries.

Veja o exemplo

Depois de recarregar, teste se voltou a funcionar.

Vá até a aba Instalação, escolha o seu dispositivo e instale um aplicativo diferente do que você usa hoje.

Vale a pena testar todos os aplicativos que aparecem na categoria do seu dispositivo, um de cada vez, até achar um que funcione bem.

Se você instala pelo Downloader, teste todas as opções que ele oferece para a sua TV: algumas podem funcionar melhor que outras.